Служебные функции. Взаимодействия функции и структуры
Под служебной функцией понимается вид служебной деятельности, которая характеризуется общей целевой направленностью, однородностью содержания и методов выполнения.
Функции управления состоят из набора процедур, управляющих деятельностью, осуществляемых субъектом управления:
- - процедура - получить или сформулировать задание;
- - собрать информацию;
- - подготовить варианты решения;
- - принять данное решение;
- - согласовать и утвердить решение;
- - организовать и контролировать его управление;
- - сдать выполненную работу заказчику или использовать её в организацию.
Таким образом, конкретные функции управления включают в себя общие функции управления, типовые процедуры и набор операций. Функция выполняется для достижения цели. Это иерархические уровни взаимосвязи.
Операции – это взаимосвязанные действия, однородные по характеру и стабильные по содержанию. Операция состоит из элементарных движений, приёмов, каждое из которых приобретает смысл в сочетании с остальными элементами, из которых складывается операция. Каждая конкретная функция управления – это набор общих функций управления (планирование, мотивация, контроль).
Функции делятся на:
- - первичные – выражает связь производственной системы или отдельных её подразделений с внешней средой;
- - вторичные – ориентированны на внутренние проблемы организации.
Выделяют:
- - производственные функции, т.е. функции основного, вспомогательного и обслуживающего производства товара и услуг;
- - функции управления управленческой деятельности;
- - функции управления производственными функциями.
Все функции, процедуры и операции характеризуются:
- - трудоёмкостью;
- - сложностью;
- - стоимостью.
Трудоёмкость определяется количеством времени затраченного для управления функции.
Сложность операции определяется характером выполнения операции, и имеет следующие уровни:
- - низкий уровень, который включает технические операции, имеет численный эквивалент =1;
- - средний уровень определяет логические операции, численный эквивалент =2;
- - высокий уровень характеризуется творческой деятельностью, принятием нестандартных решений, численный эквивалент =3;
- - нулевой уровень характеризует состояние, при котором отсутствует правила, инструкции, документационное сопровождение, численный эквивалент =0.
Стоимость – рассчитывается на основании калькуляции всех видов операций, составляющих конкретную функцию управления (КФУ). Как известно, каждая КФУ представляется как набор общих функций:
- - планирование (П),
- - организация (О),
- - активизация (А),
- - контроль (К).
Каждая общая функция состоит из набора процедур: подготовка, согласование, утверждение, принятие, организация выполнения решения.
В зависимости от приоритета процедур управления различают функции:
- - административные (утверждение);
- - технологические (подготовка, согласование, организация);
- - патронажные (если в наборе нет приоритета процедур).